法眼论事丨基于金凤龙8娱乐法院装饰装修合同纠纷案件审判态势的维权建议
家是我们每个人最温暖的港湾，随着经济社会的发展，人民群众对居住环境舒适度和家装品质的要求越来越高。伴随日益丰富和多元的居住需求，装饰装修合同纠纷尤其家装类纠纷呈现多发态势。本文以金凤区人民法院审理的装饰装修合同纠纷类案件为样本，研究该类案件形势特点并结合审判实际提出装饰装修合同纠纷维权建议。
2020年1月至2023年11月，金凤区人民法院共受理装饰装修合同纠纷823件，分别为2020年127件、2021年244件、2022年196件、2023年前11个月256件，呈现总体上升趋势。2023年，金凤法院受理装饰装修纠纷案件，已占建设工程施工合同纠纷案件的近30%。伴随着辖区经济快速发展，新建小区数量增长，常住人口逐年增加，装饰装修合同纠纷已经成为金凤区人民法院审理的案件中特征明确的典型案件。
当下所审理的装饰装修合同纠纷中，因施工方的装修进度未按约进行，甚至施工方不能按约履行装修义务中途停工撤场导致装修工程停滞一类的纠纷占比超过80%。此类纠纷直接导致了业主无法如期收到装修完成的房屋，乃至于因装修公司跑路等行为导致已付的装修款追回困难。除这一情形外，工程质量问题、工期冲突、工程变更、工程款支付，都是装饰装修合同纠纷中多发的矛盾纠纷。
（一）业主弱势地位明显。在装修过程中，业主方作为发包人，不具有装修行业的专业知识，若在委托装修事宜中遇到“游击队”或者小装修公司，难防预算报价欺诈等问题；装修过程中，大部分业主因为对建材产品了解不够，无法辨别伪劣乃至假冒产品；小公司或者“游击队”结构专业化不够，装修设计不合理，售后服务跟不上，甚至没有售后，业主难以维权；部分施工方因管理不善、人员、资金不足等原因，直接导致工期拖延或停滞，甚至出现卷款跑路的现象。
（二）装饰装修服务行业亟待规范。装饰装修合同纠纷案件多发，与行业不规范有很大关系。如前所述，家装“游击队”在现有市场环境下依然非常普遍，部分装饰装修企业亦存在管理、人员、资金等多重问题。装饰装修行业有必要形成准确丰富的指导意见，行业规范亟待发展完善，对相关从业人员的培训力度和约束力度亦应加强，引导其提升服务水平，增强职业道德。
（三）各方维权和诉讼能力有待提升。作为业主方，在装修过程中总是欠缺证据保存意识和证据保存能力；作为施工方，在施工过程中对施工项目、施工进度、增项工程等缺乏留存书面证据材料的意识。装饰装修尤其是家装工程，施工过程中出现工期延展、工程变更、增项工程等重大变化，多为双方口头约定；业主因缺乏装修相关专业知识等原因，难以正确衡量相关预算及装修工艺、装修效果的性价比关系，时有发生期望与预期不符情形并因此产生纠纷；施工方材料“以次充好”、项目价款与实际工艺不符导致质量问题，甚至于中途跑路导致装修项目停滞。上述问题出现后，需要业主维权或者施工方主张己方权益过程中，各方多因证据不充分导致合理诉求无法解决。
基于装饰装修合同纠纷的上述特点及维权难的问题，法官提出如下建议，以期帮助业主、施工方面对潜在风险，保护财产权益。
（一）装修前期：业主应多进行市场走访考察、对比和审查，选择资质齐全、口碑良好的装修公司。装修开始前，双方一定要签订规范的书面合同，对施工质量、工程进度、付款节点等作出明确约定，尤其注意，应当在装修合同中对装修项目和装修明细进行详细的约定。规范的合同对业主及施工方均至关重要。
（二）施工过程中：业主应及时跟进装修进度，切不可有“甩手掌柜”的心理，在装修过程中多实地勘验、与施工方实时交流，对出现问题及时沟通，及时补救。此外，双方在施工过程对变更问题及时书面确认，遇到工程变更等重大事项，一定要通过补充协议、工程签证等方式书面确认，无法及时书面确认的也要通过可记载的方式进行确认。
（三）施工完成后：施工方应及时督促业主进行竣工确认，对合同履行情况、己方完成的工程量、存在的变更及增项工程、业主的付款进度等内容的书面确认。除上述内容外，业主方亦应当及时、准确地将可能存在的质量缺陷、质保事宜在竣工确认中以书面形式确定。双方均应妥善保管相关材料，以保护自身合法权益。
（四）遇到装修纠纷时：双方均应适当保护现场，弥补问题、保存收集证据，及时维权，必要时采取诉讼方式解决问题。业主在诉讼前期，要妥善收集整理与装修纠纷相关的合同、支付凭证、施工工艺图纸、变更签证等相关书面文件，并对纠纷相关的照片、视频等实物证据进行固定，如能对工程量及工期进行确认，诉讼过程会便宜很多；确定施工方装修公司或承包方的名称、地址、联系方式等，以及相关责任人的姓名和职务。施工方在诉讼过程中，应当及时收集、提交竣工验收材料、付款进度情况及相应的施工图纸、施工材料，以达到证明己方完全履行合同义务的目的。
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